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服务支持

售后服务流程:

接收客户综合业务咨询;为客户提供技术支持。受理、协调、处理客户投诉;解决客户的疑难问题。主动和客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈及各相关部门和工程师并妥善处理!


服务宗旨:我们会尽心尽力、竭诚为客户服务,您的满意是我们服务中心的指导方向和行为准则!公司和客户的共同发展是我们执着的追求,我们将以诚挚的问候关怀温暖酷虎,用服务铸造辉煌。


售后标准:

退货原因

产品时限

处理方法

备注

质量问题

成交起12个月

免费维修补偿运费(以厂家维修报告为准)

特殊情况特殊处理

12个月至终生

有偿维修或收取配件成本

 

营业错发

3个月内

退回及补发

包装应完好不影响第二次销售

用户进错货

3个月内

免费调换(需补偿运费)

包装应完好不影响第二次销售

停销产品

通知期限外退回

不退换

 

 

售后补充说明:

1、售后服务的元吃凭证威销售发票或者送货单,产品时限为订单销售签订日期。

2、下列情况为有偿服务或不在售后服务范围

a、客户因使用、维护、保养不当造成的损坏

b、产品私自拆开造成的损坏

c、无销售发票,销售凭单或者维修产品与发票或送货单不符合的

d、因不可抗拒造成的损坏

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